PROFECO, Badan pemerintah di Mexico City, Meksiko

PROFECO adalah badan pemerintah di Mexico City yang melindungi konsumen dari praktik bisnis yang tidak adil dan membantu menyelesaikan sengketa komersial. Institusi ini mengoperasikan jaringan 51 kantor di seluruh negeri di mana warga dapat mengajukan keluhan dan mencari dukungan untuk masalah komersial.

Badan ini didirikan pada tahun 1976 melalui undang-undang perlindungan konsumen yang menjadikan Meksiko negara kedua di Amerika Latin yang mengadopsi undang-undang tersebut. Pendiriannya mencerminkan gerakan yang berkembang untuk melindungi pembeli dari praktik curang dan kontrak yang tidak adil.

Badan ini mengambil namanya dari inisial undang-undang federal yang mendirikannya, menghubungkan perlindungan langsung dengan hak konsumen. Di kantor-kantor di seluruh negeri, staf menengahi perselisihan antara pembeli dan penjual, menawarkan panduan dalam konflik komersial sehari-hari.

Siapa pun yang menghadapi masalah dengan produk yang dibeli atau layanan yang diterima dapat mengajukan keluhan di salah satu kantor atau mencari dukungan online. Staf membantu menengahi antara pelanggan dan bisnis ketika perjanjian komersial tidak dipatuhi.

Badan ini menyelenggarakan El Buen Fin, acara belanja tahunan yang mempromosikan diskon yang diatur dan penawaran khusus di seluruh negeri. Acara ini mempertemukan pengecer dan pembeli di bawah pengawasan untuk merangsang aktivitas ekonomi dan memastikan harga yang adil.